Je bent (mee) verantwoordelijk voor de coördinatie van de verschillende ISO-certificaten van de onderneming. Dikwijls ben je de enige in de onderneming die zich hier voltijds mee bezighoudt. Alleen in de zeer grote bedrijven heb je collega's die gelijkaardig werk doen. Je doet de administratie, de voorlichting en opleiding in verband met ISO-kwaliteitsnormen. Je voert interne en pre-audits uit. Je begeleidt mensen en diensten bij hun certificering. Je volgt de voorbereidingen op en je stuurt bij waar nodig. Je begeleidt externe auditoren en je 'vertaalt' hun vragen en vereisten naar de werkvloer. Aan de hand van de resultaten van audits volg je verbeteringsaanbevelingen op. Je houdt daarbij steeds het grotere plaatje voor ogen: ISO moet zorgen voor een efficiëntere, meer klantgerichte, veiligere en/of milieuvriendelijkere bedrijfsvoering.